İptal ve İade Koşulları
Hizmet kullanım şartları ve yasal haklarınız hakkında bilgilendirme.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.
Bu kapsamda, kullanıcı tarafından satın alınan eğitim paketinin/içeriğinin kullanıcıya dijital olarak erişime açılması ile hizmet ifa edilmiş sayılır ve yasal iade süreci sona erer.
2. İade Şartları
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınır:
- Ödeme sırasında sistemsel bir hata nedeniyle mükerrer (çift) çekim yapılması.
- Satın alınan paketin, sistemsel bir arıza nedeniyle 48 saat içerisinde kullanıcının erişimine teknik olarak açılamaması.
3. İptal Süreci
Kullanıcılar, paket satın aldıktan sonra teknik bir sorun yaşamadıkları sürece "keyfi" nedenlerle iptal talebinde bulunamazlar. Ancak abonelik yenileme gibi bir sistem mevcutsa, bir sonraki dönem için iptal işlemi profil ayarlarından veya destek hattımızdan gerçekleştirilebilir.
4. İletişim ve Destek
Her türlü sorun, şikayet veya teknik destek talebiniz için info@sozelkafa.com adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz en geç 48 saat içerisinde incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır.
Son Güncelleme: 28 Mart 2026
İptal ve İade Koşulları
Hizmet kullanım şartları ve yasal haklarınız hakkında bilgilendirme.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.
Bu kapsamda, kullanıcı tarafından satın alınan eğitim paketinin/içeriğinin kullanıcıya dijital olarak erişime açılması ile hizmet ifa edilmiş sayılır ve yasal iade süreci sona erer.
2. İade Şartları
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınır:
- Ödeme sırasında sistemsel bir hata nedeniyle mükerrer (çift) çekim yapılması.
- Satın alınan paketin, sistemsel bir arıza nedeniyle 48 saat içerisinde kullanıcının erişimine teknik olarak açılamaması.
3. İptal Süreci
Kullanıcılar, paket satın aldıktan sonra teknik bir sorun yaşamadıkları sürece "keyfi" nedenlerle iptal talebinde bulunamazlar. Ancak abonelik yenileme gibi bir sistem mevcutsa, bir sonraki dönem için iptal işlemi profil ayarlarından veya destek hattımızdan gerçekleştirilebilir.
4. İletişim ve Destek
Her türlü sorun, şikayet veya teknik destek talebiniz için info@sozelkafa.com adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz en geç 48 saat içerisinde incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır.
Son Güncelleme: 28 Mart 2026